项目背景:中国是全球最具活力和发展最快的电信市场, NEC 通讯(中国)有限公司自成立以来,在这一市场取得了长足的进步。自 2004 年来 ,nec 陆续推出近 50 款科技含量极高的新机型 ( 百万像素 , 电视手机 , 超薄机型等 ). 零售队伍不断增加新鲜血液 . 进一步增加市场份额,必须从零售终端做起。产品以及销售机巧培训就变得尤为重要 ……
项目目的:
使促销员能够全面掌握产品的卖点,以及阻力问题的解决
销售技巧的掌握,使促销员从 ” 药店柜员 ” 变成 ” 医院医生 ”
项目策划:
项目初期以产品为导向,少量的容入销售技巧和客户分析
产品主要卖点
竞品的比较
阻力问题的解决
重点功能的操作
销售演练
项目中期 ( 目前 )2005 年开始,以消费者为导向制定培训计划
产品的试卖
目标消费人群的访谈
以消费者的需求为导向,加入产品的功能
在产品培训内容中,销售技巧的比例大幅度的上升
学员们学会了根据客户的需求推荐有效的产品这一技能
项目实施 :
培训产品 :2004 年 6 月至今全部 NEC 手机产品其中包括
1 系列:N108/109/110/100/160/166/169/168/190/150/158/yoyo(1101)lolo(1102)
2 系列:N200/208/5201/;
3 系列产品:3301;
5 系列产品:N500/508/5102;
6 系列:610/620/630/6602/6201/6203;
7 系列产品:N730/738/720/728/750;
8 系列产品:N840/850;
9 系列产品:N916/917/919/923/930/938/940
培训城市北京 , 上海 , 广州 , 深圳 , 成都 , 重庆 , 南京 , 西安 , 青岛 , 济南 , 石家庄等 20 个城市
听课人数 6000 人次
执行内容
前期市场调查
消费者访谈
培训策略制定
竞品研究
学员手册 , 讲师手册以及培训相关所有平面设计
幻灯片撰写
讲师授课
学员考试跟踪
分数统计和结果分析
学员抽查神秘访客等
案例点评:
学员点评:我们曾经参加过很多产品培训,在 NEC 我学到了除了产品之外的很多知识,实战性很强。讲师授课现场气氛活跃,还有许多我们从来就没见过的好玩的小游戏;
客户点评:迪思的培训是一套完全新颖的培训。他不同于以往的任何品牌的产品培训。他忠于消费者,又非常适合促销员,体系完整。从前期的市场调查到培训结束后的绩效考核, 都很完整。
其他客户点评:看到迪思的培训,我们感觉迪思真的是在用心的作培训。 每个产品他们都愿意深入的去了解。而且能够结合消费者的感受进行策略上的分析。非常有价值
我们的心得:这完全是我们自己摸索出来的一条路。之所以大家觉得新颖,那是因为在培训的初期,我们没有借鉴任何培训公司的套路。从市场调查到培训策略的制定全部是讲师从头至尾跟踪完成。所以授课时才能得心应手。当然这是和客户的严格要求分不开的。 |